Reembolsos para opções extras

Reservou uma opção extra, mas não a usou? Solicite seu reembolso! Explicaremos quando você é elegível e como pode receber seu dinheiro de volta.

Como solicitar um reembolso

Em nosso sistema de reembolso online, você pode facilmente solicitar um reembolso das suas opções extras. O sistema verifica se você é qualificável para um reembolso. Você também pode nos ligar, mas lembre-se de que pode ser cobrada uma taxa.

Solicitar um reembolso

Sua solicitação será processada em 7 dias.

Confira o status de seu reembolso

Você já solicitou um reembolso? Você pode facilmente conferir o status do seu pedido.

Conferir status do reembolso

Não reservou via KLM?

Infelizmente, você não pode usar o nosso sistema de reembolso online se você tiver feito a reserva através de uma agência de viagens. Aconselhamos a contatar a sua agência de viagem primeiro, pois ela tem toda a informação necessária para providenciar seu reembolso. Você pode encontrar dados de contato no site da agência. Se você preferir, você também pode nos contatar diretamente para ajudar a providenciar seu reembolso.

Elegibilidade

Verifique cuidadosamente se você é qualificável a um reembolso, para evitar decepções.

Reserva de assento regular

Reembolsaremos o valor da sua reserva de assento regular se:

  • Solicitar um reembolso em até 24 horas após a comprar da opção
  • Seu voo com a KLM foi cancelado
  • O tipo de aeronave de seu voo com a KLM mudar
  • Se você esteve em um voo com atraso ou cancelado operado pela KLM ou parceria SkyTeam e, por isso, perdeu o seu voo intercontinetal de conxeão com a KLM
  • Você foi alocado num assento diferente
  • Você reservou um assento num voo operado pela KLM, mas mudou para um voo que não é operado pela KLM

Saiba todas as condições para reserva de assentos

Assentos extra confortáveis na Economy Class

Reembolsaremos o valor do seu assento Economy Comfort, assento com espaço extra para as pernas, assento em um fila de 2 ou assento na parte dianteira se:

  • Solicitar um reembolso em até 24 horas após a comprar da opção
  • Seu voo com a KLM foi cancelado
  • O tipo de aeronave de seu voo com a KLM mudar
  • Se você esteve em um voo com atraso ou cancelado operado pela KLM ou parceria SkyTeam e, por isso, perdeu o seu voo intercontinetal de conxeão com a KLM
  • Você foi alocado num assento diferente
  • Você reservou um assento num voo operado pela KLM, mas mudou para um voo que não é operado pela KLM

Saiba todas as condições para assentos extra confortáveis

Bagagem extra

Você pode solicitar um reembolso em até 24 horas após a compra de sua bagagem extra ou se você for remarcado para um voo que não é operado pela KLM.

Saiba todas as condições para bagagem extra

Refeições à la carte

Seu voo foi cancelado ou remarcado, e a sua refeição à la carte não estava disponível no seu novo voo? Pode solicitar um reembolso.

Saiba todas as condições para refeições à la carte

Acesso ao KLM Crown Lounge 25

Você pode solicitar um reembolso do acesso ao KLM Lounge 25 que comprou se:

  • Solicitar um reembolso em até 24 horas após a comprar da opção
  • Não acessou o KLM Crown Lounge
  • Você recebeu um upgrade para Business Class, então o acesso ao longe foi incluído no seu bilhete

Saiba todas as condições para acesso o lounge

WiFi a bordo

É fácil recuperar o dinheiro do seu voucher de WiFi. Reembolsaremos o dinheiro automaticamente, se você não usou o voucher durante o voo. Se você comprou um voucher, mas não recebu o código dele, você tmabém receberá um reembolso automático dentro de uma semana.

Saiba todas as consições para o WiFi a bordo

Programa de impacto de CO₂

Seu voo foi cancelado e você não pegou um voo alternativo? Em seguida, você pode solicitar um reembolso.

Leia as condições completas do nosso Programa de impacto de CO₂