Alterando um voo
Como remarcar a reserva
Você reservou sua viagem via KLM, Air France ou Delta Linhas Aéreas? Dependendo das condições do seu bilhete, você pode facilmente mudar a data de sua viagem, horário de partida, e o destino do seu voo via My Trip.
Ao alterar seu voo, mostraremos automaticamente as melhores opções disponíveis. Se o preço do seu novo voo for mais alto, você terá que pagar a diferença. Infelizmente, a Central de Atendimento ao Cliente KLM não pode oferecer voos alternativos.
Já fez o check-in?
Não se esqueça de cancelar seu check-in primeiro para poder fazer alterações em seu voo.
Opções extras
Você reservou opções extras para seu voo original, como um assento ou uma refeição? Reservaremos automaticamente as mesmas opções para seu novo voo. Lembre-se que o preço das opções extras poderá ser mais alto. Nesse caso, você precisará pagar por esses custos adicionais ou poderá cancelar as opções extras. Se elas forem mais baratas do que em seu voo original, você receberá um voucher com o valor restante.
Depois de uma nova reserva automática
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Reservas com vários passageiros
Vai viajar com amigos ou família e só quer mudar os voos de uma parte do grupo? Você pode organizar isso na seção Minha Viagem. Se o seu grupo de viagem é composto de 10 passageiros ou mais, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo(a). Estamos à sua disposição.
Bilhete prêmio Flying Blue
Se você reservou um bilhete prêmio, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Flying Blue para alterar seu voo.
Reserva feita por meio de um agente de viagens
Infelizmente, você não pode usar o nosso sistema de reembolso online se você tiver feito a reserva através de uma agência de viagens. Aconselhamos a contatar a sua agência de viagem primeiro, pois ela tem toda a informação necessária para providenciar seu reembolso. Você pode encontrar detalhes de contato em seu site. Se você preferir, também pode entrar em contato para obter mais informações.
Custos
Os custos de alteração de seu voo dependem de sua rota, classe de viagem e tipo de bilhete.
O preço do seu novo voo pode ser mais alto, sendo que nesse caso você terá que pagar a diferença. Se o preço for inferior ao que você pagou originalmente, você receberá um voucher no valor restante.
Voa na Economy Class? Verifique o seu tipo de bilhete para verificar se você pode alterar o seu voo e a que taxa.
- Bilhete Light: Você não pode alterar o seu voo.
- Bilhete Standard: Você pode mudar o seu voo por EUR 70. Por favor note que uma diferença de tarifa adicional pode ser aplicada.
- Bilhete Flex: você pode alterar seu voo sem pagar uma taxa. Observe que uma diferença de tarifa adicional pode ser aplicável.
Você reservou uma Business Class? Confira o tipo do seu bilhete para ver se você poderá alterar o seu voo e a que tarifa.
- Bilhete Standard: Você pode alterar o seu voo por EUR 70. Por favor note que uma diferença de tarifa adicional pode ser aplicada.
- Bilhete Flex: você pode alterar seu voo sem pagar uma taxa. Observe que uma diferença de tarifa adicional pode ser aplicável.
Voando na Economy Class? Verifique o seu tipo de bilhete para verificar se você pode alterar o seu voo e a que taxa.
- Bilhete Light: Você pode alterar o seu voo por EUR 200 mais a possibilidade de uma tarifa de diferença a não ser que você esteja viajando da Europa (Reino Unido é isento) para os Estados Unidos, Canadá, México ou Papeete.
- Bilhete Standard: Você pode alterar o seu voo por EUR 200. Saiba que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
- Bilhete Flex: você pode alterar seu voo sem pagar uma taxa. Saiba que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
Voando na Premium Comfort Class? Saiba mais sobre o custo para alteração do seu voo.
- Bilhete Standard: Você pode alterar o seu voo por EUR 250. Por favor note que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
- Bilhete Flex: Você pode alterar o seu voo sem taxas. Por favor note que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
Se você está voando na Business Class, você sempre pode mudar o seu voo.
- Bilhete light: Você pode mudar o seu voo por EUR 300. Por favor note que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
- Bilhete Standard: Você pode alterar o seu voo sem taxas. Por favor note que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
- Bilhete Flex: Você pode alterar o seu voo sem pagar taxas. Por favor note que uma diferença de tarifa pode ser aplicável.
Perguntas Frequentes
Se as condições do seu bilhete permitirem, você poderá alterar a data do seu voo gratuitamente. Você pode ver as condições do seu bilhete em Minha viagem.
O preço para alterar seu voo depende das condições originais do bilhete e do local para o qual você deseja alterá-lo. Você pode ter que pagar uma taxa de cancelamento. Além disso, se o novo voo for mais caro que o original, você terá que pagar a diferença.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar! Lembre-se de que talvez tenhamos que cobrar uma taxa administrativa para alterar seu voo. Se você reservou o tipo de bilhete Flex, adicionou Flexibilidade à sua reserva ou está voando na Classe Executiva, você não precisa pagar uma taxa.
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Reembolsos para opções extras
Reservou uma opção extra, mas não a usou? Solicite um reembolso.
Compensação
Seu voo foi cancelado, atrasado ou remarcado? Você pode ter direito a compensação ou reembolso.
Opções de bilhetes
Oferecemos vários tipos de bilhete. Não tem certeza de qual é o bilhete certo para você? Vamos lhe explicar todas as opções.