Condições de bagagem extra
1. Como levar bagagem extra
1.1 A KLM oferece a possibilidade de incluir peças de bagagem extra além da franquia de bagagem do seu bilhete durante o processo de reserva, ao fazer o check-in online ou através do Minha Viagem. Você pagará uma taxa pela franquia extra, calculada com base nas condições do seu bilhete.
1.2 Por favor, observe que não é possível adquirir franquia de bagagem extra através do site KLM.com para voos com partida em certos aeroportos. Neste caso, por favor, dirija-se ao balcão do aeroporto para organizar a bagagem extra.
2. Condições aplicáveis à franquia de bagagem extra pré-adquirida
2.1 A bagagem extra pré-adquirida só pode ser utilizada em combinação com o bilhete para o qual você comprou a bagagem extra. A bagagem extra pré-adquirida é pessoal e intransferível. 2.2 A franquia de bagagem extra pré-adquirida é válida para uma viagem (voo de ida ou de volta) para o destino de escala ou o destino final, e unicamente para voos operados pela KLM. 2.3 As Condições Gerais de Transporte da KLM fazem parte integral das presentes condições. 2.4 Você deve se assegurar de que todas as informações que você fornece durante a reserva e para adquirir a franquia de bagagem extra são completas.
3. Reembolso
3.1 Você tem direito ao reembolso dos custos de sua franquia de bagagem extra pré-adquirida se:
(I) A KLM não puder operar o seu voo, ou (II) a bagagem, para a qual você adquiriu previamente a franquia de bagagem extra, foi extraviada e não for localizada dentro de um prazo razoável.
3.2 Você não terá direito a reembolso se decidir cancelar seu voo ou levar menos bagagens do que a quantidade a que tem direito com base em sua franquia de bagagem extra pré-adquirida. Se você decidir levar mais bagagem do que o total permitido, incluindo a franquia de bagagem extra pré-adquirida, será cobrado a tarifa normal por excesso de bagagem sobre o peso ou peça excedente.
3.3 Se for-lhe permitido alterar seu voo de acordo com as condições aplicáveis da tarifa de seu bilhete, a franquia de bagagem extra pré-adquirida permanecerá válida em combinação com seu bilhete alterado.
3.4 O pedido de reembolso só poderá ser apresentado através de nosso website.