Condições de seleção de assentos
1. Assentos regulares e assentos extra confortáveis
1.1 O “Assento extra confortável” se refere ao assento Economy Comfort, assento com espaço extra para as pernas, assento em fileira de 2 ou assento na seção dianteira. Os tipos de assentos extra confortáveis da KLM têm várias características e não necessariamente oferecem conforto adicional, uma vez que esta categoria inclui assentos regulares que são mais requisitados para reserva.
1.1.1 “Assentos regulares” significa um assento normal da Economy Class, antes de o check-in ser iniciado (a ser reservado mediante o pagamento de uma taxa).
1.1.2 “Assento Premium Comfort” significa um assento Premium Comfort antes de o check-in ser iniciado (a ser reservado mediante o pagamento de uma taxa).
1.1.3 “Assento em Classe Executiva” significa um assento em Classe Executiva antes de o check-in ser iniciado (a ser reservado mediante o pagamento de uma taxa).
1.2 A KLM oferece assentos extra confortáveis na Economy Class. A Delta Air Lines oferece assentos Delta Comfort + na Economy Class. A reserva de um desses assentos, se disponível, implica em pagamento de uma taxa.
1.3 Os associados Flying Blue Elite e SkyMiles Elite podem reservar certos assentos mais confortáveis e assentos regulares gratuitamente ou com um desconto.
1.4 Faremos todo o possível para atender seu pedido de um assento mais confortável, um assento regular ou um assento Delta Comfort +. No entanto, nos reservamos o direito de atribuir ou reatribuir assentos mais confortáveis, assentos padrão ou assentos Delta Comfort + a qualquer momento, mesmo após o embarque na aeronave, por motivos operacionais ou de segurança. A decisão final está a cargo do pessoal em terra e da tripulação a serviço no dia do voo. Leia abaixo (3) para obter mais informações sobre reembolsos.
2. Requisitos e qualificações
2.1 Para poder utilizar um assento mais confortável, um assento regular ou um assento Delta Comfort +, você expressa e garante que tem capacidade legal para assinar este acordo e, consequentemente, respeitar os termos e condições deste acordo; e
2.2 Garante ainda que todas as informações prestadas, ao fazer o pedido de um determinado assento, são fidedignas e que não fará qualquer reserva de caráter especulativo, falso ou fraudulento. Você garante ainda que faz somente reserva para si próprio ou para outra pessoa que lhe deu autorização para esse fim, e que esta pessoa também cumpre os requisitos estabelecidos no parágrafo 2.1.
2.3 Ao selecionar os assentos adjacentes às saídas de emergência da aeronave, você deve ser capaz de compreender as instruções de segurança e de poder ajudar em situações de emergência. Desta forma, dever ter força, destreza e mobilidade total e não pode ter tomado medicações que possam afetar estas habilidades, como exigido pelas leis e normas de segurança aplicáveis.
3. Reembolsos
3.1 No caso de não lhe ser atribuído um assento extra confortável, você tem direito a um reembolso que corresponda ao valor pago pelos assentos extra confortáveis nesta parte específica da viagem, somente se:
- Seu voo da KLM foi cancelado.
- O tipo da aeronave ou a distribuição dos assentos no seu voo da KLM mudou e o mesmo tipo de assento extra confortável não estava mais disponível.
- Você perdeu seu voo intercontinental da KLM que se seguiria a um voo anterior operado pela KLM ou outra parceira da SkyTeam.
- Você não utilizou o assento extra confortável porque você alterou seu voo da KLM, mas o mesmo tipo de assento extra confortável não estava disponível no novo voo.
- Fizemos uso de nosso direito de atribuir ou realocar seu assento extra confortável antes ou após o embarque por motivos operacionais ou de segurança. A decisão final está a cargo do pessoal de check-in e da tripulação a serviço no dia do voo.
3.2 No caso de não lhe ser atribuído um assento regular, você tem direito a um reembolso que corresponda ao valor pago pelo assento regular nesta parte específica da viagem, somente se:
- Seu voo da KLM foi cancelado.
- Foi alterado o tipo da aeronave ou a distribuição dos assentos no seu voo da KLM.
- Você perdeu seu voo intercontinental da KLM que se seguiria a um voo anterior operado pela KLM ou outra parceira da SkyTeam.
- Você foi transferido(a) para um assento com um número diferente de assento no mesmo tipo de aeronave.
- Você foi transferido(a) para um assento com o mesmo número de assento num tipo diferente de aeronave (com características diferentes, por exemplo, assento de janela é agora assento do meio, ou se você não estiver mais sentado ao lado de seu companheiro ou de sua companheira de viagem).
- Se você reservou um assento num voo comercializado/operado pela KLM, mas alterou para um voo não comercializado/operado pela KLM.
3.4 Algumas vezes, a KLM dará início ao reembolso, caso não tenha honrado a atribuição de um assento extra confortável ou de um assento regular.
3.5 Não será feito qualquer reembolso se os critérios acima mencionados não tiverem sido satisfeitos.
3.6 As opções pagas de serviços adicionais serão válidas por um ano e só podem ser utilizadas para a mesma opção e pela mesma pessoa no assento pago.
Diversos
Com este serviço, nós lhe oferecemos um assento extra confortável, um assento regular ou um assento Delta Comfort + na Economy Class, quando e se disponíveis. Não estão incluídos quaisquer outros serviços ou produtos além das características do tipo de assento extra confortável. Os assentos localizados em uma fileira de apenas 2 assentos não podem ser totalmente reclinados.