Condições do Serviço Opcional para Menores Desacompanhados
1. Serviço para Menores Desacompanhados
1.1 Durante uma reserva online, pode ser adquirido um Serviço para Menores Desacompanhados opcional (Serviço MD opcional) para voos da KLM. Por meio da Central de Atendimento ao Cliente KLM, você também pode reservar um Serviço MD opcional para voos operados pela Air France ou Delta.
1.2 O Serviço MD opcional está disponível para crianças dos 15 aos 17 anos de idade inclusive que viajem sozinhas ou numa classe de viagem diferente da dos pais ou do adulto acompanhante. As idades se aplicam ao momento da viagem.
1.3 O voo para uma criança que viaje sozinha juntamente com o Serviço MD opcional deve ser reservado pelo menos 24 horas antes da partida.
1.4 Solicita-se uma taxa de Serviço MD opcional para os seguintes serviços:
- Antes da partida e depois da chegada, nosso pessoal da KLM ou o pessoal contratado pela KLM acompanhará sua criança até a aeronave e na saída da aeronave. Eles também acompanharão a criança em caso de atraso do voo.
- Durante o voo, nossos comissários de bordo também ficarão atentos à sua criança.
- Informaremos você, caso haja qualquer alteração nos horários do voo do seu filho/filha.
- Na chegada, nós acompanharemos pessoalmente o seu filho/filha até a pessoa autorizada a buscá-lo/a.
1.5 Como parte do Serviço para MD opcional adquirido, é necessário preencher um formulário de consentimento para crianças que viajam sozinhas. Além disso, alguns países podem ter requisitos adicionais. Certifique-se de verificar as regras locais do destino.
1.6 Para acompanhar o seu filho/filha durante a viagem, você precisa autorizar a KLM entregando o Formulário de Notificação de Acompanhamento (Handling Advice Form) no balcão de check-in do aeroporto. O Formulário de Notificação de Acompanhamento (Handling Advice Form) deve ser preenchido no momento da reserva. Você sempre poderá ajustar o formulário online em Minha Viagem ou durante o check-in online. Após o check-in, você só poderá fazer alterações no Formulário de Notificação de Acompanhamento (Handling Advise Form) ligando para a Central de Atendimento ao Cliente KLM. Certifique-se de trazer 4 cópias impressas da última versão do Formulário de Notificação de Acompanhamento (Handling Advise Form) para todos os voos. Todas as cópias exigem a assinatura dos pais ou responsável da criança, da pessoa que se despediu na partida e da pessoa autorizada a encontrar a criança no destino final.
1.7 No aeroporto, por ocasião do check-in,você deverá declarar que o seu filho/filha está saudável e apto/a para voar. Você também precisará concordar que, dependendo do destino, seu filho/a poderá ser submetido/a a um exame de saúde (por exemplo, verificação de temperatura), sob a supervisão da equipe que estiver acompanhando seu filho/filha.
1.8 A taxa para um Serviço MD opcional varia; o mínimo é de EUR 100 por voo de ida. Ressaltamos que os preços serão convertidos para a moeda local. Em alguns países, poderá ser acrescentada uma taxa local.
| Taxa de serviço para bilhetes somente de ida | Preço |
|---|---|
| Voo direto dentro da Europa | EUR 100 |
| Voo direto intercontinental | EUR 150 |
| Voo partindo de um aeroporto europeu com destino a outro aeroporto europeu via Aeroporto Schiphol de Amsterdã | EUR 200 |
| Voo saindo de um aeroporto europeu com destino a um aeroporto intercontinental (ou vice-versa) via Aeroporto Schiphol de Amsterdã | EUR 250 |
| Voo saindo de um aeroporto intercontinental com destino a um aeroporto intercontinental via Aeroporto Schiphol de Amsterdã | EUR 300 |
| Voo KLM entre 2 aeroportos que não sejam o Aeroporto Schiphol de Amsterdã | EUR 100 |
| Voo saindo do Aeroporto Schiphol de Amsterdã com destino a outro aeroporto intercontinental via um destino dentro dos Estados Unidos | EUR 250 |
1.9 Estas condições do Serviço MD opcional são parte integrante das Condições Gerais de Transporte da KLM, aplicáveis ao bilhete do seu filho/filha.
2. Alteração e reembolso
2.1 As condições de alteração e reembolso de um Serviço MD opcional reservado seguem as condições do seu bilhete.
2.2 Se você alterar seu voo ou parte de seu voo para um voo operado por outra companhia aérea que não seja a Air France, KLM ou Delta, não podemos oferecer o Serviço MD opcional e lhe forneceremos um voucher de reembolso.