Condições de acesso à sala VIP paga

Aqui está o que você precisa saber ao comprar acesso a nossas Salas VIP KLM no Aeroporto Schiphol de Amsterdã.

1. Acesso pago às salas VIP

1.1 O acesso à sala VIP é um privilégio para alguns clientes da KLM com base em sua classe de viagem de partida ou nível Flying Blue. Se você não atender a esses requisitos, a KLM pode oferecer a você a possibilidade de visitar a Sala VIP KLM Crown Não Schengen ou Schengen no Aeroporto Schiphol de Amsterdã (Sala VIP), mediante o pagamento de uma taxa. Este serviço é chamado de “Acesso pago à Sala VIP”. O acesso pago à sala VIP é oferecido apenas fora do horário de pico, o que significa que não é totalmente ocupado por clientes com acesso regular à sala VIP com base no nível do nível Flying Blue ou na classe de partida.

1.2 Você compra o acesso à Sala VIP KLM Crown Schengen ou Não Schengen, com base no seu destino, que é mostrado na oferta. Durante a sua estadia na Sala VIP, você pode fazer uso de todas as comodidades oferecidas no Sala VIP, exceto os serviços cobrados, como Cabines para dormir ou Pods sensoriais. Visitelounge.klm.compara ver quais as comodidades que nossas salas VIPs têm a oferecer.

1.3 Depois de adquirir o Acesso à Sala VIP, ele será adicionado à sua reserva. Você pode entrar na Sala VIP digitalizando seu cartão de embarque na entrada da sala VIP.

1.4 Você pode entrar na Sala VIP a qualquer momento antes da partida, desde que seja no mesmo dia da partida. Certifique-se de verificar o horário de funcionamento da Sala VIP emlounge.klm.com.

1.5 Depois de adquirir o Acesso à Sala VIP, não é possível alterar, transferir ou cancelar sua reserva. Se você comprou o Acesso Pago à Sala VIP online e cancelou dentro de 24 horas após a compra, aplica-se o Parágrafo 3.3 destas condições.

2. Requisitos e qualificações

2.1 Para acessar à Sala VIP, você declara e garante que possui autoridade legal para celebrar este contrato e, posteriormente, estar vinculado aos termos e condições deste contrato; e

2.2 Você também declara que todas as informações fornecidas por você para fazer uma reserva de sala VIP são precisas e que você não fará nenhuma reserva especulativa, falsa ou fraudulenta. Você também declara que fará reservas apenas para si mesmo ou para outra pessoa em nome de quem você tem o direito de agir, e essa pessoa também cumpre os requisitos estabelecidos no Parágrafo 2.1 destas condições.

3. Reembolso

3.1 Você tem direito a um reembolso do seu Acesso pago à Sala VIP se:

  • seu voo para o Aeroporto Schiphol de Amsterdã está atrasado e você não entrou no lounge;
  • você comprou um upgrade para a Business Class, que inclui acesso à Sala VIP;
  • seu voo for remarcado ou foi feita uma nova reserva.

3.2 Em caso de grandes interrupções, pode ser que seu acesso à Sala VIP seja negado. Neste caso, você terá direito a um reembolso.

3.3 Se você comprou o Acesso pago à Sala VIP por meio de um canal online e solicitou um reembolso em até 24 horas após a compra, sem usar seu Acesso à Sala VIP, você tem direito a um reembolso.

3.4 Você pode solicitar um reembolsopreenchendo nosso formulário de reembolso.

3.5 Não será feito qualquer reembolso se os critérios acima mencionados não tiverem sido satisfeitos.

4. Uso de seus dados pessoais

4.1 A KLM Royal Dutch Airlines usará seu nome e detalhes do voo para o cumprimento de sua reserva de acordo com a declaração de privacidade da KLM.

4.2 Se você optar por fornecer seu endereço de e-mail, poderemos usá-lo para enviar um recibo, fornecer informações gerais sobre nossas Salas VIP e solicitar que você forneça feedback sobre sua experiência na Sala VIP.