Gestão da KLM

A gestão da KLM está nas mãos de sua equipe executiva. Os diretores administrativos estatutários são o presidente e CEO Marjan Rintel, o diretor administrativo e diretor financeiro Bas Brouns e o diretor de operações Maarten Stienen.

O Conselho de Supervisão da KLM supervisiona a gestão conduzida pelo Conselho de Administração, bem como o desempenho geral e operacional e a governança corporativa da KLM. Também assessora o Conselho de Diretores Executivos. O Conselho Fiscal monitora o desenvolvimento de estratégias e os processos de formulação de políticas do Grupo KLM e aprova as principais decisões gerenciais. Além disso, discute como a empresa aborda o impacto, o risco e as oportunidades relacionadas à sustentabilidade.

O Conselho Fiscal tem nove membros. Destes, quatro membros são indicados pela KLM e cinco pela Air France-KLM. O Conselho Fiscal é composto por Wiebe Draijer (presidente), François Enaud, Frédéric Gagey, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan Oudeman, Fleur Pellerin, Benjamin Smith e Janine Vos.

Marjan E.F. Rintel (1967) - Presidente e Diretora Executiva - tem uma sólida trajetória na aviação civil. Após finalizar seus estudos, Rintel trabalhou em diversas funções no aeroporto Schiphol de Amsterdã. Ela entrou para a KLM em 1999, ocupando uma série de cargos até 2014. Ela pôde conhecer como é o funcionamento interno da companhia, tanto operacional quanto comercialmente. Em 2014, Rintel trocou a KLM pela NS (Rede Ferroviária Holandesa). Durante seis anos, ela ocupou o cargo de diretora operacional no Conselho Executivo. Em 2020 ela foi nomeada presidente do conselho. Em 1º de julho de 2022, ela retornou à KLM como Presidente e Diretora Executiva.

Rintel é responsável pela estratégia e desempenho geral da KLM, onde o estabelecimento estratégico de prioridades visando o fortalecimento da posição de mercado da KLM é um aspecto importante. Além disso, ela está empenhada em ajudar a KLM a se recuperar mais ainda da crise gerada pela pandemia de COVID-19 e , ao mesmo tempo, tornar a KLM cada vez mais sustentável. É muito importante que esta visão e o papel da inovação nela presente sejam ainda mais desenvolvidos.

Ela também é responsável por manter e fortalecer uma organização eficiente e focada no cliente. O foco é desenvolver e melhorar as colaborações, parcerias e fortalecer a posição social da KLM. Rintel acredita que a ligação entre a KLM e a sociedade deve ser fortalecida com foco num entendimento mútuo.

Como presidente da KLM, Rintel é membro do Comitê Executivo do grupo Air France KLM e do Comitê Administrativo. Ela também ocupa várias outras posições adicionais.

Rintel estudou Administração de Empresas na Universidade de Groningen.

O diretor financeiro Bas Brouns (1971) é diretor administrativo estatutário e responsável pelo planejamento financeiro, relatórios, investimentos e gerenciamento de riscos da KLM. Como CFO, Bas gerencia os departamentos de Controle Corporativo, Finanças Corporativas e Tesouraria, Auditoria Interna, Controle de Negócios de Passageiros, Tributação e Contratação de Imóveis e Instalações. Ele também tem a responsabilidade final pelas aquisições e combustível.

Bas Brouns trabalha na KLM há mais de 28 anos e ocupou cargos financeiros em várias áreas, incluindo planejamento de rede, serviços terrestres, gerenciamento de receita, alianças, comércio eletrônico, inovação empresarial e tesouro. Em sua posição mais recente, Bas foi vice-presidente sênior de controle corporativo.

Bas Brouns tem mestrado em Administração de Empresas pela Universidade de Groningen e mestrado em Finanças pela London Business School.

Maarten Stienen ingressou na KLM como trainee de gestão em 1974. Depois de concluir seu treinamento, ingressou na Aircraft Services, onde trabalhou por quatro anos e acabou sendo nomeado chefe de operações. Em busca de um novo desafio, ele se transferiu para a Outstations em 2004, tornando-se gerente-geral para as Américas do Norte, Central e do Sul, mudando-se para Nova York.

Em 2007, retornou aos Países Baixos para assumir o cargo de vice-presidente de serviços de bagagem e devolução no Aeroporto Schiphol de Amsterdã. Após ocupar esse cargo por quatro anos, foi nomeado vice-presidente de relações industriais e de remuneração e benefícios, onde se encarregou de reestruturar a remuneração trabalhista e os benefícios para todos os colaboradores da KLM.

Em 2018, ele foi nomeado diretor administrativo da KLM Catering Services, sendo responsável pela prestação de serviços a várias companhias aéreas, pelo reformulação da cadeia de suprimentos de catering e pelo realinhamento da estratégia comercial e de pessoal. Foi então nomeado vice-presidente sênior da Hub Operations, uma divisão encarregada por toda a tratativa de aeronaves e passageiros da KLM e dos parceiros em Schiphol. Maarten trabalhou nessa divisão durante a pandemia do coronavírus: uma das crises mais desafiadoras da história da KLM. Em agosto de 2022, foi indicado diretor de operações.

Maarten Stienen adquiriu 25 anos de experiência operacional e de gestão em diversas divisões do Grupo AFKL e em cargos executivos. Graças a essa vasta experiência, ele tem uma visão abrangente sobre como obter apoio dos funcionários para mudanças essenciais. Maarten também tem uma grande afinidade com tópicos importantes, como satisfação do cliente, digitalização e sustentabilidade.

Miriam Kartman (1965), diretora de Recursos Humanos e membro do Conselho de Administração, é responsável pela política de RH da KLM, abrangendo transformação de pessoas, recrutamento e saúde, planejamento estratégico de pessoal, aprendizagem e desenvolvimento, diversidade e inclusão, além de acordos coletivos de trabalho. Em sua função, ela lidera os departamentos de Relações Industriais, Compensações e Benefícios, Portfólio e Estratégia de RH, Transformação de Pessoas, entre outros.

Miriam começou sua carreira como assessora de Relações com Funcionários na ExxonMobil. Em 1992, ela ingressou na KLM como gerente de RH da Cargo. Posteriormente, ela ocupou vários cargos no departamento de RH, além de ter atuado como gestora de área e vice-presidente sênior de Controle de Operações. Miriam possui ampla experiência no setor da aviação. Ela é especializada em aconselhamento de RH, coaching e relações sindicais, bem como nos aspectos operacionais e comerciais da aviação e da experiência do cliente. Miriam ingressou no Conselho de Administração da KLM em março de 2023.

Ela é membro do Conselho de Administração de Recursos Humanos de Companhias Aéreas (APDC), uma organização internacional de profissionais de RH que atuam em companhias aéreas, e também do comitê de políticas da Associação Geral dos Empregadores (AWVN), a maior associação de empregadores dos Países Baixos. Integra, ainda, o Conselho de Supervisão da GITP, Marfo e Wings of Support.

Miriam é formada em Economia Empresarial e Direito Socioeconômico pela Utrecht University, e concluiu vários cursos na IMD Business School.

Barry A.M. ter Voert (1971) tem mestrado em administração de empresas e graduou-se em economia pela Universidade de Tilburg. Depois de um estágio com Arthur Andersen em Londres, ele ingressou na KLM em 1996 como trainee de gestão. Ele trabalhou em Amsterdã, Budapeste e Paris e ocupou vários cargos na organização comercial da Air France-KLM, incluindo vice-presidente sênior de gestão de preços e receitas e vice-presidente sênior Europa. Em março de 2023, Barry ingressou no Conselho de Administração da KLM como Diretor de Experiência (CXO) e Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento de Negócios. Nessa função, ele é responsável pela marca KLM, pela experiência do cliente e pelo desenvolvimento do modelo de negócios da KLM, liderando os departamentos de Estratégia de Portos Principais, Desenvolvimento de Frotas, Planejamento de Rede, Alianças, Experiência do Cliente e Serviços de Informação. Barry acredita em um futuro no qual a KLM liderará o caminho para tornar o setor aéreo ainda mais sustentável.

Como Diretor de Experiência (CXO), Barry ter Voert é membro do Conselho Executivo da SkyTeam, uma aliança de companhias aéreas que inclui a Air France-KLM e a Delta Air Lines.