Recebendo atualizações de voo

Fique sabendo das atualizações de voo importantes, ao longo da sua viagem, como mudanças nos horários dos seus voos. Manteremos você atualizado(a) via celular, mensagem de texto ou e-mail.

Seus dados de contato

Quer garantir que receberá nossas atualizações? Informe o seu número de celular e seu e-mail quando estiver fazendo sua reserva. Depois da reserva, você sempre poderá atualizar seus dados de contato na aba “Minha Viagem” no seu perfil.

Atualizar dados de contato

Atualizações de voo

Manteremos você informado(a) sobre atualizações de voos relevantes ao longo de sua viagem. Também entraremos em contato com você se houver uma alteração no horário do seu voo.

As atualizações que enviaremos a você incluem:

  • E-mail informando que você pode fazer o check-in online para seu voo.
  • Mensagem de texto, ou e-mail, informando que seu voo está atrasado mais de 30 minutos, ou tem vários atrasos que somam mais de 30 minutos. Se for um voo intercontinental, poderemos também ligar para você.
  • Telefonema, mensagem de texto ou e-mail informando que seu voo foi cancelado e que estamos fazendo uma reserva para você em outro voo, ou como você pode solicitar um reembolso.
  • Mensagem de texto ou e-mail informando que sua bagagem está atrasada e o que você pode fazer para recuperá-la.

Crianças viajando sozinhas

Se o seu filho ou filha está viajando sozinho(a) usando o serviço para Menores Desacompanhados, todas as mensagens serão enviadas para a pessoa que fez a reserva do bilhete.

Atualizações sobre cancelamentos

Se você não quiser mais receber nossas atualizações, poderá cancelar o serviço:

  • E-mails: use o link no rodapé de cada mensagem de e-mail para cancelar a inscrição.
  • Mensagens de texto: responda “STOP” à nossa mensagem de texto.
  • Mensagem de texto informando que o embarque começou: atualize suas preferências em Minha Viagem.