Formas de pagamento
Formas de pagamento disponíveis
Oferecemos várias formas de pagamento, dependendo do seu país e do momento da sua reserva. Em alguns países, será cobrada uma taxa, dependendo da forma de pagamento escolhida por você.
Ao reservar um bilhete em KLM.com, você pode pagar com cartão de crédito. Aceitamos os cartões MasterCard, VISA e American Express. Dependendo do país em que fizer a sua reserva, você também poderá pagar com os cartões Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) ou UATP/Airplus. Pode ser cobrada uma taxa adicional da administradora do cartão de crédito.
Segurança adicional
Alguns bancos oferecem uma medida de segurança adicional na forma de um código PIN ou senha (de uso único). Ao usar essa medida adicional, tanto o banco como nós recebemos a informação de que você é o legítimo titular ou usuário do cartão.
O seu cartão se qualifica para a medida de segurança “Visa Secure”, “MasterCard Identity Check” ou “American Express SafeKey”? Seu pagamento só será aceito se for introduzido o código ou a senha corretamente. Para mais informações, recomendamos que entre em contato com seu banco.
Reserva de pagamento
Alguns dias após a reserva do seu bilhete, a sua conta bancária será debitada com o valor necessário para a sua compra. Seu banco reserva esse valor até que o processamento do seu pagamento seja finalizado, e em seguida então sua conta será cobrada oficialmente. Isto pode levar até 30 dias.
Ao comprar múltiplos bilhetes em 1 transação, alguns bancos erroneamente bloqueiam duas vezes o valor: uma vez com a quantia total e outra vez para cada bilhete individual. Infelizmente, este procedimento está fora do nosso controle. Sugerimos que você contate o seu banco e solicite a liberação do valor reservado.
Prestações
Você pode pagar em até 4 prestações sem juros usando seu cartão de crédito. Ao reservar online, selecione o cartão de crédito como sua forma de pagamento. Na página de pagamento insira os seus dados do cartão de crédito. Selecione «Brasil» como seu país e indique o número de prestações desejado. O preço total será dividido igualmente pelo número de prestações escolhido, em BRL e usando a taxa de câmbio do dia.
Existem condições para o pagamento em prestações usando seu cartão de crédito:
- Disponível apenas para cartões de crédito emitidos no Brasil e para compras feitas na moeda local de BRL;
- Disponível apenas quando os voos internacionais são operados pela KLM ou pela Air France;
- Disponível apenas para viagens iniciadas no Brasil que incluam o itinerário de São Paulo para Amsterdã ou Paris, Rio de Janeiro para Amsterdã ou Paris, ou Fortaleza para Amsterdã ou Paris.
- As reservas que não sigam essas condições serão cobradas em 1 prestação;
- A KLM pode cancelar ou suprimir essa forma de pagamento sem aviso prévio.
O banco online ou Internet banking, também chamado de “Real Time Online Banking” (RTOB), permite que você pague via iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, Trustly, Sofort ou Pix. Ao fazer uma reserva em KLM.com, os pagamentos feitos com RTOB são isentos de taxas. Você pode usar esta forma de pagamento até 2 horas antes da partida.
Depois de selecionar o seu voo, escolha o método de internet banking aplicável ao seu país. Assim que o banco nos informar que o pagamento foi concluído, enviaremos o seu bilhete eletrônico por e-mail. Na maioria dos países, este processo normalmente leva menos de 1 hora.
Você paga através de nossos parceiros Worldline ePayments ou Adyen ao usar o banco online.
Com um serviço de “Carteira Digital” (E-Wallet), você pode combinar várias opções de pagamento (p.ex. seu cartão de crédito e sua conta bancária). Você pode usar as seguintes Carteiras Digitais (E-Wallets):
- PayPal: aceito na KLM.com em cerca de 40 países (não é possível pagar via PayPal com cartões American Express)
- Apple Pay: aceito no aplicativo KLM em países específicos
- Google Pay: aceito no aplicativo KLM em países específicos
- WeChat Pay: aceito apenas na China
- Alipay: aceito na China e Hong Kong (somente cartões de crédito e débito locais)
Certifique-se de que você pode pagar o valor total com a sua Carteira Digital. Algumas Carteiras Eletrônicas limitam o total que você pode pagar de uma só vez. Assim que o seu provedor de E-Wallet nos informar que o pagamento foi concluído, enviaremos o seu bilhete eletrônico por e-mail. Este processo normalmente demora menos de 1 hora.
Na maioria dos casos, você pode pagar por transferência bancária se o intervalo entre a reserva e a partida for de pelo menos 10 a 14 dias.
Caso opte por fazer o pagamento por meio de transferência bancária, você precisará informar alguns dados. É claro que todas as informações serão tratadas confidencialmente. Assim que a reserva for concluída, você receberá um código de referência do pagamento com 12 números e/ou letras. Este código é usado para localizar a reserva correta para o pagamento transferido. Por isso, certifique-se de informar o código corretamente ao fazer a transferência.
Assim que receber o código de referência do pagamento, você pode transferir o valor de sua própria conta bancária. Isto pode ser feito por meio de Internet Banking, ordem de transferência ou diretamente no banco. Assegure-se de que o pagamento seja feito no prazo máximo de 48 horas após ter feito sua reserva.
Seu banco pode cobrar uma taxa de transferência ao fazer transferências bancárias. Para transferências internacionais, há sempre a cobrança de taxas de remessa internacional sobre o preço do bilhete. Seu banco poderá fornecer mais informações sobre esta questão.
Caso não recebamos o valor total de seu bilhete, a emissão de seu bilhete poderá sofrer atraso. Assim que recebermos o valor total, seu bilhete eletrônico será enviado por e-mail. Poderá levar até 5 dias úteis a partir do pagamento para que você receba seu bilhete eletrônico.
Com transferências bancárias normalmente você paga através de nosso parceiro Worldline ePayments. Em alguns países, você precisa transferir dinheiro diretamente para nós: Arábia Saudita, Aruba, Bonaire, Chile, China, Coreia, Curaçao, Egito, Equador, Filipinas, Gana, Indonésia, Irã, Omã, Peru, Quênia, Ruanda, Saint Martin, Suriname, Tailândia, Tanzânia, Uganda e Zâmbia. Em todos os casos, seu pagamento é sempre feito de forma segura.
Não é possível pagar um seguro com uma transferência bancária.
Você pode pagar em dinheiro ou usando um cartão bancário com código PIN, em uma Loja de Venda de Bilhetes da KLM, após concluir a reserva online. Caso você queira pagar na Loja de Vendas de Bilhetes, certifique-se de levar a confirmação ou o código da reserva que você recebeu por e-mail. Em geral, não se cobra nenhuma taxa para pagamentos em dinheiro ou com PIN.
Nem todas as Lojas de Venda de Bilhetes aceitam pagamento em dinheiro. Só aceitamos pagamentos com PIN em nossas lojas na Holanda.
Sobre Worldline ePayments e Adyen
Você está usando serviços bancários online, pagamentos via carteiras eletrônicas ou transferências bancárias? Você paga através de nossos parceiros Worldline ePayments ou Adyen. Eles processam pagamentos online e informações de pagamento em nosso nome. Usamos os serviços online da rede internacional da Worldline ePayments e Adyen para garantir que seu pagamento ocorra da maneira mais eficiente e segura possível.
Os seus dados de pagamento serão enviados de forma segura para a Worldline ePayments ou Adyen. Eles serão usados apenas para processar a transação e nunca serão divulgados, encaminhados a terceiros ou utilizados para fins comerciais. Enviaremos seu ingresso por e-mail assim que recebermos a confirmação do pagamento total.