Formas de pagamento
Pagamento seguro e confidencial
Quando você realiza um pagamento em KLM.com, os seus dados para pagamento são criptografados e enviados por uma conexão segura. A criptografia das informações transmitidas on-line depende do navegador utilizado e atende aos mais elevados padrões.
Algumas transações são processadas pela Worldline e pela Adyen, nossas parceiras de pagamento. Elas processam pagamentos on-line e informações de pagamento em nosso nome. Os seus dados para pagamento são enviados à Worldline ou à Adyen por uma conexão segura. Seus dados nunca serão divulgados nem transmitidos a terceiros, tampouco utilizados para fins comerciais.
Formas de pagamento disponíveis
Oferecemos diversas formas de pagamento, dependendo de seu país, do momento da sua reserva e se você realiza sua reserva no site KLM.com ou no app KLM.
Aceitamos American Express, AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron e UATP/AirPlus.
- Pode ser cobrada uma taxa de pagamento adicional.
- Alguns cartões requerem que você use autenticação de pagamento 3DSecure.
O que é o pagamento 3D Secure?
A autenticação do proprietário do cartão 3DS é um recurso que protege suas transações on-line. Ao fazer uma compra em nosso site ou aplicativo, você pode ser solicitado a se autenticar usando o método fornecido pelo seu banco. Essa autenticação verifica se você é o proprietário legítimo do cartão de pagamento que está sendo usado e ajuda a evitar transações não autorizadas. Em resumo, ele garante que sua experiência de compras on-line seja segura e protegida.
Reserva de pagamento
Ao pagar com um cartão de crédito ou débito, seu banco bloqueará instantaneamente o valor necessário para a compra em sua conta bancária. Sua conta será oficialmente cobrada assim que finalizarmos seu pagamento. Isto pode levar até 30 dias.
Ao fazer a reserva de vários bilhetes eletrônicos de uma vez, alguns bancos liberam apenas parte do valor reservado quando o valor devido é efetivamente pago. Isso significa que outra parte do valor permanece bloqueada até que a autorização expire. Infelizmente, este procedimento está fora do nosso controle. Aconselhamos entrar em contato com o seu banco para solicitar a liberação do valor reservado integralmente.
Você pode reservar seu bilhete eletrônico on-line e pagar em até quatro parcelas sem juros usando seu cartão de crédito.
Ao fazer a reserva on-line, selecione cartão de crédito como forma de pagamento e insira os detalhes do seu cartão. Em seguida, selecione o Brasil como seu país ou região e o número de parcelas desejadas (1, 2, 3 ou 4). O valor total devido será dividido igualmente pelo número de parcelas escolhido, em reais e à taxa de câmbio vigente.
Você pode pagar em prestações:
- Se seu cartão de crédito foi emitido no Brasil, para compras feitas em moeda local (BRL);
- Para voos internacionais operados pela Air France ou KLM;
- Para viagens partindo do Brasil que incluam um dos seguintes trechos: São Paulo – Amsterdã; Rio de Janeiro – Amsterdã; Fortaleza – Amsterdã; São Paulo – Paris; Rio de Janeiro – Paris; ou Fortaleza – Paris (operado pela Air France);
Em todos os outros casos, sua reserva será cobrada como um único pagamento. A KLM pode cancelar ou rejeitar essa forma de pagamento sem aviso prévio.
E-Wallet
Uma carteira eletrônica (e-wallet) pode combinar várias opções de pagamento, como seu cartão de crédito e sua conta bancária. Certifique-se de que você pode pagar o valor total com sua carteira eletrônica. Algumas carteiras eletrônicas limitam o valor que pode ser pago de uma só vez. Assim que seu provedor de carteira eletrônica nos informar que o pagamento foi efetuado, você receberá seu bilhete eletrônico por e-mail.
Algumas das principais carteiras eletrônicas oferecidas são PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Alipay e KakaoPay.
Observe que pode ser aplicada um pagamento adicional.
PayPal
A carteira eletrônica do PayPal permite o pagamento de compras on-line (não é possível com cartões American Express). Você deve ter uma conta do PayPal para usar essa forma de pagamento.
O banco on-line, ou banco on-line em tempo real, permite que você pague por suas compras on-line. Aceitamos pagamentos bancários on-line por meio de iDEAL, FPX, CUP, Nordea, Trustly, Sofort, Pix e outros.
- Você paga por meio de nossos parceiros de pagamento, Worldline ou Adyen, ao usar o banco on-line.
- Pode ser cobrada uma taxa de pagamento adicional.
Se quiser pagar na Loja de Vendas de Bilhetes, traga a confirmação da reserva ou o código de reserva que você recebeu por e-mail. O pagamento deve ser feito de acordo com as instruções fornecidas no e-mail de confirmação da reserva. A emissão de seu bilhete eletrônico poderá ser atrasada ou cancelada se não recebermos o valor total no prazo. Observe que uma taxa de reserva e um pagamento adicional podem ser aplicadas.
Algumas lojas de emissão de bilhetes de aeroportos ou cidades não aceitam mais dinheiro. Certifique-se de poder pagar com um cartão de crédito ou débito aceito internacionalmente.
Você pode resgatar um ou mais vouchers emitidos pela KLM e pela Air France para pagar on-line por (parte de) sua reserva. Qualquer valor restante do voucher será creditado em um novo voucher.
- Os vouchers são intransferíveis e devem ser usados para o passageiro cujo nome está indicado no voucher original.
- Você pode resgatar um voucher em Minha Viagem para comprar opções extras, como um tipo de assento mais confortável, depois de fazer a reserva de seu bilhete eletrônico.
- Aceitamos vouchers emitidos pela KLM e pela Air France.
- Você pode resgatar um voucher emitido em outra moeda que não a utilizada na sua reserva.
- Cada passageiro pode usar até dois vouchers por reserva, com um limite de três vouchers por reserva.
- O voucher é válido por 12 meses a partir da data de emissão.
Pagamento em outra moeda
Sempre exibimos nossos preços em uma única moeda. Entretanto, em muitos países, você pode escolher outra moeda ao pagar com vários cartões de débito e crédito e com o PayPal.
- Ao converter o preço local para a moeda de pagamento de sua preferência, usamos uma taxa de câmbio que inclui uma margem de câmbio baseada no mercado. Nosso objetivo é sempre manter essa margem menor do que a margem que o banco emissor do seu cartão de débito ou crédito teria incluído se tivesse convertido a moeda. Entretanto, a KLM não pode ser responsabilizada por quaisquer diferenças nessas tarifas.
- Suponha que a moeda de pagamento selecionada seja diferente da moeda cobrada no extrato do seu cartão de débito ou crédito. Nesse caso, o banco emissor do cartão converterá a transação usando sua taxa. A KLM não pode ser responsável por esta conversão.
- Se a sua conta de cartão de débito ou crédito tiver sido emitida em outro país, a instituição emissora do cartão poderá adicionar uma tarifa de “encargos no exterior” ou “encargos internacionais”. Isto depende do país e do banco. Essas taxas não estão relacionadas às taxas de câmbio. Seu banco pode cobrar essa taxa independentemente da moeda que você selecionar para pagamento na KLM. Isso está sujeito ao acordo entre o banco e o titular do cartão. Consequentemente, a KLM não pode ser responsável por estas taxas.