Trazer sua própria cadeira de rodas
Fazer uma reserva
Você está viajando com sua própria cadeira de rodas elétrica ou manual? Nós a transportaremos para você gratuitamente. Certifique-se de solicitar o transporte entrando em contato conosco pelo menos 48 horas antes da partida. Só podemos transportar um número limitado de cadeiras de rodas por voo, dependendo do tipo de aeronave e do tamanho e peso de sua cadeira de rodas.
Folheto sobre transporte para dispositivos auxiliares de mobilidade
O Ministério de Infraestrutura e Gestão de Recursos Hídricos desenvolveu este folheto para ajudá-lo a entender seus direitos e responsabilidades ao viajar de avião com um dispositivo auxiliar de mobilidade. Ele contém todas as informações para garantir um transporte seguro e tranquilo.
Você pode optar por trazer sua cadeira de rodas com você na cabine ou transportá-la no porão. Certifique-se de chegar ao aeroporto pelo menos 2,5 horas antes da partida do seu voo europeu ou 3,5 horas antes da partida do seu voo intercontinental.
Na cabine
Você pode trazer uma cadeira de rodas manual com você na cabine se ela for dobrável ou desmontável. A cadeira de rodas dobrada deve atender aos requisitos de tamanho e peso para bagagem de mão: máximo de 55 x 35 x 25 cm e máximo de 12 kg.
Esteja no portão de embarque no horário de pré-embarque fornecido por nossa equipe de terra.
Espaço limitado a bordo
Tenha em atenção que temos espaço limitado para cadeiras de rodas na cabine. Se não houver espaço disponível, podemos precisar fazer o check-in no portão. E claro, é grátis. Vamos nos certificar de que haja uma cadeira de rodas no aeroporto trazida até você no portão quando você sair da aeronave.
No porão
Você pode transportar sua cadeira de rodas como bagagem despachada se ela atender aos requisitos de tamanho e peso:
- Airbus A330: máximo de 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso máximo
- Boeing 737: máximo de 112 x 113 x 85 cm, sem limite de peso máximo
- Boeing 777 e 787: máximo de 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso máximo
- Embraer 175s, 190s e 195-E2s: máximo de 120 x 100 x 80 cm e máximo de 149 kg
Despache sua cadeira de rodas manual pelo menos 2,5 horas antes da partida de seu voo europeu ou 3,5 horas antes da partida de seu voo intercontinental. Depois de fazer o check-in de sua cadeira de rodas, você pode fazer uso de nossas cadeiras de rodas de aeroporto. Nossas cadeiras de rodas não são adequadas para uso manual; portanto, um membro de nossa equipe ou seu(sua) companheiro(a) de viagem terá que empurrar a cadeira para você.
Manter sua cadeira de rodas com você até o portão
Caso deseje manter sua cadeira de rodas com você até chegar ao portão de embarque, indique isso ao fazer a sua reserva. Sua cadeira de rodas será carregada na aeronave assim que você chegar ao portão.
Na chegada, fazemos o nosso melhor para devolver a sua cadeira de rodas para você no portão. Caso não seja possível, você pode retirá-la ao lado da esteira de bagagens do seu voo. Uma cadeira de rodas do aeroporto estará disponível para levar você até lá.
Conexão
Infelizmente, quando você tem um tempo de conexão inferior a 3 horas, não pode usar sua própria cadeira de rodas no aeroporto. Nesse caso, sua cadeira de rodas será transferida diretamente para o próximo voo. Você pode usar nossas cadeiras de rodas no aeroporto durante sua conexão.
Se você tiver mais de 3 horas de tempo de conexão entre os voos, providenciaremos para que sua cadeira de rodas esteja pronta para você no portão. Lembre-se de que você deve solicitar este serviço com, pelo menos, 48 horas de antecedência. Alguns aeroportos não permitem este serviço, infelizmente.
Sua cadeira de rodas elétrica ou movida a bateria só pode ser transportada no compartimento de bagagem. Deve atender aos seguintes requisitos de tamanho e peso:
- Airbus A330: máximo de 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso máximo
- Boeing 737: máximo de 112 x 113 x 85 cm, sem limite de peso máximo
- Boeing 777 e 787: máximo de 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso máximo
- Embraer 175s, 190s e 195-E2s: máximo de 120 x 100 x 80 cm e máximo de 149 kg
Certifique-se de chegar ao aeroporto pelo menos 3 horas antes da partida do seu voo europeu ou 4 horas antes da partida do seu voo intercontinental. Após o check-in de sua cadeira de rodas, você poderá utilizar uma das cadeiras de rodas disponíveis no aeroporto. Nossas cadeiras de rodas não são adequadas para uso manual; portanto, um membro de nossa equipe ou seu(sua) companheiro(a) de viagem terá que empurrar a cadeira para você.
Se você depende de sua própria cadeira de rodas, entre em contato conosco para que possamos verificar quais medidas podemos adotar para você.
Embalar sua cadeira de rodas
Para nos ajudar a evitar danos à sua cadeira de rodas, solicitamos que você transporte todas as peças destacáveis, como almofadas e apoios para os pés, na bagagem de mão. Esses itens serão considerados bagagem de mão adicional permitida. Se não for possível separar estas peças, pedimos que as prenda à cadeira de rodas.
Dependendo do tipo de cadeira de rodas, também podemos pedir que você desconecte as baterias ou cabos de alimentação e isole os terminais para evitar curtos-circuitos.
Perguntas Frequentes
Nada! A assistência para cadeira de rodas na KLM é gratuita.
Sim. Você pode levar uma cadeira de rodas manual com você na cabine se ela for dobrável ou desmontável.
- Peso máximo: 12 kg
- Tamanho máximo: 55 x 35 x 25 cm
Se o espaço de armazenamento estiver cheio, iremos despachar a sua cadeira de rodas no portão sem nenhum custo adicional. Garantiremos que uma cadeira de rodas do aeroporto seja levada para você quando você descer do avião e um agente esteja disponível para empurrá-la para você.
Cadeiras de rodas elétricas não podem ser transportadas na cabine. Você pode despachá-las.
Reserve bastante tempo para despachar sua cadeira de rodas!
- Para voos europeus, pelo menos 2,5 horas antes da partida para cadeiras de rodas manuais e 3 horas antes da partida para cadeiras de rodas elétricas.
- Para voos intercontinentais, pelo menos 3,5 horas antes da partida para cadeiras de rodas manuais e 4 horas antes da partida para cadeiras de rodas elétricas.
Depois de entregar sua cadeira de rodas, você pode usar nossas cadeiras de rodas do aeroporto. Elas não são adequadas para uso manual, então um de nossos agentes estará disponível para ajudar você.